eBanking
Willkommen zu Ihrem eBanking
Mit unserer browserbasierten und multibankfähigen Plattformlösung Electronic Banking können Sie zu jeder Zeit und überall Ihre Zahlungsverkehrsgeschäfte tätigen. Bei Fragen rund um das Thema Electronic Banking steht Ihnen unsere technische Hotline gerne telefonisch und persönlich zur Verfügung.
Wichtige Information zu November 2024
Kompatibilität Ihres EBICS-Clients
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Hamburg Commercial Bank AG zum November 2024 Ihren EBICS-Server aktualisieren wird. Dieses Update beinhaltet auch die Aktualisierung von Software-Komponenten, so dass wir Sie bitten, die Abteilung oder die Person in Ihrem Unternehmen zu informieren, die für die Implementierung von IT-Updates verantwortlich ist.
Bitte beachten Sie, dass die Umstellung rechtzeitig erfolgen bzw. bereits jetzt erfolgen kann. Dies hilft, mögliche Unterbrechungen zu vermeiden.
Bei Fragen oder Unterstützung bitten wir Sie Ihren EBICS-Client-Produkthersteller anzusprechen. Alternativ bieten wir Ihnen gerne unsere EBICS Produkte an. Bei Interesse sprechen Sie uns an.
Ein bevorstehendes und zwingend notwendiges Sicherheitsupdate betrifft TRAVIC-Sign. Dieses Sicherheitsupdate ist ein wichtiger Schritt, um die Integrität und Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten und um den neuesten Standards der Online-Sicherheit gerecht zu werden.
Zum Signieren oder Übertragen von Dateien in unserem Electronic Banking nutzen Sie die Applikation TRAVIC-Sign. Es handelt sich dabei um eine Anwendung, die bei jedem Nutzenden lokal auf dem Rechner gespeichert ist.
Um weiterhin ein Höchstmaß an Sicherheit für Ihre Zahlungen zu gewähren, ist es notwendig, dass die installierte TRAVIC-Sign-Version auf dem neusten Stand mit der Bezeichnung 3.1.19 ist. Sollten Sie noch eine ältere Version nutzen, sollte das Update jedenfalls vor dem 17. November 2024 durchgeführt sein, da wir zu diesem Zeitpunkt auch unsere Plattform auf den neuesten Stand bringen. Andernfalls ist nicht mehr gewährleistet, dass Sie reibungslos auf Ihr Electronic Banking zugreifen können.
Die Prüfung, welche Version Sie nutzen und – ggf. das notwendige Update auf die neue TRAVIC-Sign-Version – können Sie in wenigen Schritten durchführen. Eine Anleitung zur Versionsüberprüfung und Installation der neuesten Version finden Sie hier:
Der EBICS-Server der Hamburg Commercial Bank Bank wird als HTTP-Response nur noch “HTTP Status 200” als positive Bestätigung senden. Ein Reason-Phrase, die textuelle Beschreibung des HTTP Status, wird nicht mehr stattfinden.
Dies kann dazu führen, dass der EBICS-Client Antworten des EBICS-Servers nicht mehr korrekt verarbeiten kann, was zu Problemen in der Kommunikation führt.
Erwartet der von Ihnen verwendete EBICS-Client in der HTTP-Response einen Reason-Phrase?
Beispiel: HTTP Status 200:OK
Der Reason-Phrase ist mit der Tomcat Version 8.5 als veraltet ausgewiesen und in der Tomcat Version 9.0 entfernt worden. Weitere Informationen finden Sie auf Tomcat 8.5 – Abschnitt: Standard Implementation, Attribut send Reason-Phrase und auf Tomcat 9.0 – Abschnitt: Tomcat 9.0.35 (markt), Catalina, Remove Reason-Phrase.
Sollte Ihr EBICS-Client von dem beschriebenen HTTP-Response betroffen sein, empfehlen wir dringend, auf die neueste Version zu wechseln, die dieses Verhalten korrigiert hat. Dieser Wechsel ist erforderlich, um weiterhin einen reibungslosen Zugriff auf unsere Zahlungsverkehrsdienste zu gewährleisten.
Die Hamburg Commercial Bank AG unterstützt aus Sicherheitsgründen keine EBICS-Client-Produkte mehr, die veraltete Softwarekomponenten beinhalten.
Von dieser Umstellung sind unter anderem die beiden EBICS-Client-Produkte MultiCash oder GenoCash in der Version kleiner 4 betroffen.
Daher empfehlen wir dringend, auf die neueste Version Ihres EBICS-Clients vor November 2024 umzusteigen, um weiterhin einen reibungslosen Zugriff auf unsere Zahlungsverkehrsdienste zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass die Umstellung rechtzeitig erfolgen sollte, um mögliche Unterbrechungen zu vermeiden.
Bei Fragen zur Umstellung auf neuere Versionen von MultiCash oder GenoCash bitten wir Sie, Ihren Softwarehersteller anzusprechen. Alternativ bieten wir Ihnen gerne unsere EBICS-Produkte an.
Sie nutzen bereits das Electronic Banking der HCOB?
Dann loggen Sie sich einfach ein.
Sie wollen Electronic Banking in Zukunft zu nutzen?
Kommen Sie gerne auf uns zu!
Die browserbasierte und multibankfähige Plattformlösung Electronic-Banking der Hamburg Commercial Bank.
Fragen zu Ihrem EBICS Zugang?
Hier erhalten Sie Antworten:
Technische Hotline aus dem Inland
0800 3273001 (kostenfrei)
Montag bis Freitag 8:00 Uhr bis 17:30 Uhr,
außer an gesetzlichen Feiertagen sowie dem 24. und 31.12.
Technische Hotline aus dem Ausland
+49 40 3333-23420
Montag bis Freitag 8:00 Uhr bis 17:30 Uhr,
außer an gesetzlichen Feiertagen sowie dem 24. und 31.12.
Sperrung Electronic-Banking Zugang
+49 40 3333-23400
Rund um die Uhr.
eBanking bei der HCOB – Alles Wichtige auf einen Blick
EBICS, der Kommunikationsstandard zwischen Kund:innen und Banken
Registrieren Sie sich zum ersten Mal in nur wenigen Schritten
Überweisungen im SEPA-Raum und Ausland, das Verwenden von Vorlagen und andere Tipps
FAQs zum eBanking
Eine Auflistung häufig gestellter Fragen bei der Nutzung des Electronic Bankings finden Sie hier.
Weitere Informationen und Unterlagen
Wichtige Dokumente für Sie zum Ansehen oder direkt downloaden.
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Electronic Banking erste Schritte (deutsch) |
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| Banking App – Leitfaden zur Einrichtung | Herunterladen |
| One Pager Electronic Banking | Herunterladen |
| Sicherheitsempfehlungen für Firmenkunden (deutsch) | Herunterladen |
Informationen zur Sicherheit beim
Electronic Banking
Sollten Sie nach dem Einloggen eine Sperrmeldung erhalten, geben Sie bitte keine weiteren Daten ein: In diesem Fall besteht ein Verdacht auf Missbrauch. Kontaktieren Sie hierzu bitte umgehend unsere technische Hotline.
Derzeit werden gefälschte E-Mails u.a. an unsere Kund:innen versendet, die z.B. den Betreff: „SEPA“/„Zahlungsverkehr“/„Sicherheit im Online Banking“ enthalten und den Eindruck erwecken, dass sie von der Hamburg Commercial Bank stammen. Diese E-Mails zielen lediglich darauf ab Ihren PC mit einer Schad-Software zu infizieren!
Bitte klicken Sie in diesen E-Mails keinesfalls auf einen Link und öffnen Sie auf keinen Fall einen etwaigen Anhang, sondern löschen Sie derartige E-Mails sofort. Bitte beachten Sie hierzu auch die weiteren Nutzungs- und Sicherheitshinweise.
Was können wir für Sie tun?
Um Ihre Anfrage an den für Sie richtigen Ansprechpartner weiterleiten zu könnnen, nehmen Sie sich bitte kurz Zeit zur Beantwortung der nachfolgenden Fragen: